FAQ

AN WEN RICHTET SICH EUER ANGEBOT

Unser Angebot richtet sich an:

Vintage-Verrückte, Pinterest-Lover, Design-Freunde, Bräute und Bräutigame, Familien, beste Freundinnen, Paare und Singles und alle anderen, die einen ganz besonderen Tag in ihrem Leben planen.

Für:

Hochzeiten, Geburtstage, Junggesell(inn)enabschiede, Jubiläen, Schuleinführungen, Baby-Parties, romantische Picknicks und Candlelight-Dinner, Pokerabende, Champagner-Empfänge, Dessert-Buffets und alle anderen schönen Anlässe im Leben.

Natürlich sind wir auch für Weddingplanner, Fotografen, Set-Designer und Unternehmen die richtigen Ansprechpartner, wenn es mal ein bisschen mehr ins Detail gehen darf!

MUSS ICH MICH ANMELDEN UM ZU BESTELLEN?

Um eine Reservierung zu vollziehen, empfehlen wir dir die Anmeldung auf unserer Seite. Somit erhältst du die Möglichkeit, deine reservierten Artikel aufzurufen oder kannst deinen Wunschzettel verwalten.

DEKORIERT IHR AUCH?

Neben unserem Verleih bieten wir folgende Dienstleistungen:

Aufbau & Dekoration

Die Kosten für unseren Dekorationsservice beginnen bei € 250,-  zzgl. MwSt.


Aufbau, Dekoration & Abbau

Dekorationsservice inkl. Abbau beginnen bei € 390,- zzgl. MwSt.


Eventdesign

Wir konzipieren fantastische Ideen für dein Fest. Hast du vielleicht schon eine Vision und weißt nicht, wie du sie richtig umsetzen kannst? Wir kümmern uns um alle Details und erstellen ein Konzept für dein einmaliges Event!

Beim Prozess des Designens geht es hauptsächlich darum, herauszufinden, was dir gefällt und was zu dir passt! Diese Information transformieren wir in dein Event und kreieren ein unvergessliches Setting, in dem du dich wiedererkennen kannst und mit dem du schlichtweg beeindruckst!

Damit dein Design stimmig ist,  können wir Dienstleister wie Floristen, Catering-Unternehmen und Pattisiers empfehlen und mit deinen Vorgaben briefen. Wir koordinieren für dich im Vorfeld Lieferungen und Aufbau, damit dein besonderer Anlass einmalig, atemberaubend und vor allem richtig entspannt wird!

Gerne schicken wir dir bei Interesse unser Leistungspaket zu. Die Kosten variieren je nach Anforderung, Größe & Designvorstellung und beginnen bei € 890,- zzgl. MwSt.

WANN UND WIE MIETE ICH BEI EUCH?

Du solltest deine Mietanfrage erst starten, wenn du einen genauen Termin und eine feste Zusage für die Location hast!

Sind die Voraussetzungen erfüllt geht’s los:

Schau unter unserem Menüpunkt „Verleih“ nach Ausstattungs-möglichkeiten für dein Fest, sollte dir etwas gefallen, kannst du den Artikel unter Angabe von Mietbeginn (die Mindestmietdauer entspricht 72 Stunden und ist immer voreingestellt) und Anzahl (sollten wir den Artikel mehrfach anbieten) in den Warenkorb legen.

Deine Auswahl wird im Warenkorb gespeichert. Wenn du soweit bist, kannst du deine Mietanfrage an uns schicken und wir überprüfen sie auf Verfügbarkeit. Sollte etwas ausgebucht sein, nehmen wir Kontakt mit dir auf und helfen dir bei der Auswahl!

Wenn alle Details stimmen, senden wir dir via Mail ein Angebot zu. Dieses musst du mit deiner Unterschrift versehen und an uns zurücksenden.

Die darin ausgewiesene Anzahlung von 50% des Warenkorbwertes muss innerhalb der nächsten 3 Werktage an uns überwiesen werden. Erst dann sind deine Artikel für dich verbindlich reserviert.

Wir bitten 14 Tage vor deinem Event um die Überweisung der Restsumme und einer Kaution von 20% des Warenwertes. Alle Details erhältst du nach erfolgreicher Reservierung in deinem Mietvertrag!

 ∗ Nur das Abschicken des Warenkorbs ist noch keine Reservierung und garantiert nicht die Verfügbarkeit der Mietartikel.


Last-Minute-Mietanfragen

Mietanfragen mit einem Auftragsbeginn innerhalb der nächsten 7 Tage werden von uns als „Last-Minute-Mietanfragen“ ausgewiesen und erhalten auf den Endpreis eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 20% des Mietpreises, mindestens aber 50 Euro, da wir andere Kundenbelange auf die Warteliste setzen müssen und gegebenenfalls zusätzliches Personal benötigen, um diese Aufträge schnellstmöglich bearbeiten zu können.

 

GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?

Für Aufträge innerhalb der Sommersaison (Mai -Oktober) gibt es einen Mindestbestellwert für Mietanfragen von Freitag bis Montag von 100,- Euro.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Nach dem Absenden deiner Mietanfrage erhältst du von uns eine Rechnung.

Die ausgewiesene Anzahlung muss beglichen werden, damit deine Reservierung fest ist.

Die Restzahlung wird spätestens 2 Wochen vor deinem Event fällig. Die Anzahlung und die Restzahlung kannst du auf folgendes Konto überweisen:

One Fancy Fox/ Nicole Westfehling

Bank: Commerzbank

IBAN: DE88 1004 0000 0619 9004 00

 

ANZAHLUNG JA ODER NEIN?

Um deinen Auftrag zu bearbeiten und die Mietsachen fest zu reservieren, benötigen wir eine Anzahlung.

Die Anzahlung richtet sich nach dem Wert deiner Bestellung und beträgt 50%. Sobald die Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Bestellung vollständig geblockt und ist dir sicher!

 

MUSS ICH EINE KAUTION ZAHLEN?

Ja, denn wir wissen aus Erfahrung, dass selbst beim gesitteten Nachmittagstee mal etwas kaputt gehen kann. Für diesen Fall und andere kleine Missgeschicke erbitten wir eine Kaution, die zusammen mit dem Restbetrag deiner Bestellung spätestens bis 2 Wochen vor deinem Event überwiesen wird.

Die Kautionshöhe beträgt 20% des Warenwertes mindestens aber 50 Euro und wird bei Verlust oder Schäden herangezogen.

Sollte kein Schaden vorhanden sein, wird deine Kaution natürlich umgehend zurück erstattet.

WIE SIND EURE LIEFERBESTIMMUNGEN?

Selbstabholung:

Um dein Budget zu schonen, können deine Mietartikel gerne bei uns am Lager in 12685 Berlin abgeholt werden.

Die Mietsachen stehen zur Abholung ebenerdig bereit und sind ordentlich verpackt. Das Verpackungsmaterial muss aufgehoben und für den Rücktransport verwendet werden. Bei der Selbstabholung musst du bereit sein, deine Mietartikel selber ein- und auszuladen. Ein Mitarbeiter von OFF kann dir dabei helfen. Für die Abholung und Rückgabe werden Termine mit einem Zeitfenster von 1 Stunde eingeräumt.

Sollte dieses Zeitfenster überschritten werden, wird eine zusätzliche Gebühr von 15,- Euro pro viertel Stunde Wartezeit fällig.


Lieferung und Abholung in Berlin:

Gerne liefern wir deine Schätze in Berlin.

Reine Lieferungen beinhalten keinen Aufbau der Mietsachen, Dekoration vor Ort oder Abbau der Mietgegenstände.

Die Kosten für die Lieferung inkl. Abholung und Verpackungsmaterial belaufen sich auf EUR 139,-.

ICH BRAUCHE HÖHERE STÜCKZAHLEN ALS ANGEGEBEN, KÖNNT IHR MIR HELFEN?

Generell ist vieles machbar, bei Artikeln, die mit „Something New“ getagged sind, handelt es sich um Ware, die wir nachbestellen können. Sollte dir also ein Kerzenständer gefallen, der nur einmal vorhanden ist, aber du braucht fünf, kannst du uns gerne anschreiben. Wir werden schauen, was sich machen lässt.

Bei original Vintage-Teilen, die mit „Something Old“ getagged sind, gehen wir gern auf die Suche nach ähnlich aussehenden Schätzen.

MIR IST WAS KAPUTT GEGANGEN, WAS NUN?

Das kann passieren und ist halb so schlimm!

Für den Fall, dass unser Inventar kaputt gehen sollte oder stark verunreinigt ist, bitten wir dich, uns im Anschluss umgehend zu informieren. Wir ermitteln die Höhe der Kosten, um den Gegenstand reparieren zu lassen und falls das nicht gehen sollte, die Kosten für eine Neuanschaffung. Für diesen Fall wird die bereits überwiesene Kaution verwendet.

WER MACHT DIE MIETSACHEN WIEDER SAUBER?

Wir freuen uns, dass du deine Mietgegenstände in einem sauberen Zustand zurück gibst! Das bedeutet:

  • Tische & Möbel sind abgewischt
  • Tafeln sind abgewischt
  • Vintage Porzellan ist frei von Speiseresten aber darf nicht maschinell gespült werden!  Das Spülen übernehmen wir, da das Dekor dieser wunderbaren Sammelstücke empfindlich ist und in der Spülmaschine beschädigt werden könnte. Außerdem können wir somit für die nächste Mietanfrage hygienisch einwandfreie Gegenstände gewährleisten.
  • Gläser dürfen maschinell gereinigt werden und sollten sauber sein
  • Silberbesteck sollte per Hand gespült werden und sollte sauber sein
  • Kerzenständer und Dekorationsartikel sollten frei von Wachs oder anderen Verunreinigungen und abgewischt sein. Wir bitten dich darum keine scharfkantigen Gegenstände für die Wachsentfernung zu benutzen, da sichtbare Kratzer auf den Kerzenhaltern zurückbleiben
  • Kissen, Decken & Teppiche sind frei von Flecken und Verunreinigungen

Sollte dennoch etwas Verunreinigt sein, wird eine Reinigungspauschale nach Aufwand fällig. Die Höhe ist unseren AGB zu entnehmen.

WAS BEDEUTET MISMATCHED?

Viele unserer Artikel bieten wir im Mismatched-Stil an, das bedeutet, dass diese Artikel aus verschiedensten Kollektionen stammen und mit den unterschiedlichsten Mustern und Dekoren versehen sind. Durch die Vielfalt entsteht eine besondere Optik mit ganz viel Charme.

ICH MUSS MEINE BESTELLUNG STORNIEREN,WAS NUN?

Mach dir keine Sorgen – das kann passieren! Im Falle einer Stornierung gibt es folgende Richtlinien zu beachten:

Im Fall des Rücktritts werden die Kosten wie folgt berechnet:

Rücktritt weniger als 12 Wochen vor Mietbeginn 25% der Kosten
Rücktritt weniger als 6 Wochen vor Mietbeginn 50% der Kosten
Rücktritt weniger als 2 Wochen vor Mietbeginn 100% der Kosten

Das mag im ersten Moment vielleicht ein bisschen hoch erscheinen, doch bedenke, dass Hochzeiten und andere große Feste lange im Voraus geplant werden. Somit haben wir selbst bei einer Absage von 2 Monaten vor dem Eventtermin nicht mehr so gute Chancen, unser Inventar zu vermieten und müssen uns deshalb mit diesen Rücktrittsregelungen absichern. Außerdem können wir dir somit garantieren, dass unsere Mietartikel nicht von anderen Mietern vorsorglich geblockt werden, die sich mit ihrem Datum noch nicht sicher sind.

 

 

KAUFT IHR AUCH AN?

Solltest du noch tolle Schätze haben, die du gerne verkaufen möchtest, dann schreib uns eine Mail mit ein paar Details, wir freuen uns immer über Zuwachs in unserem Inventar!